Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Productos que no pueden devolverse
Existen varios tipos de productos que están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos/gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Nota: Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Reembolsos Parciales
Existen situaciones específicas donde solo se otorgan reembolsos parciales:
- Libros con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido el reembolso, sigue estos pasos:
- Revisa de nuevo tu cuenta bancaria.
- Contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; puede tomar tiempo antes de que el reembolso se publique oficialmente.
- Contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se asiente el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos. Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta o liquidación no pueden ser reembolsados.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico.
Regalos
- Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se te envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.
- Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que hizo el regalo pidió que se le enviara el pedido a ella misma para entregártelo más tarde, le enviaremos el reembolso a ella y se enterará de tu devolución.
Envío de Devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a:hola@mugandbowls.com.
Los gastos de envío para devolver tu artículo corren por tu cuenta y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto cambiado puede variar. Si vas a enviar artículos de alto valor, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en hola@mugandbowls.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.